Правила проживания гостей в отеле ПЛАНЕТА IQ

Режим работы отеля ПЛАНЕТА IQ – круглосуточный.

Заезд и выезд из отеля ПЛАНЕТА IQ:

  • Расчетный час начала обслуживания (время заезда) Гостя – 14.00.
  • Расчетный час окончания обслуживания (время выезда) Гостя – 12.00.

По желанию Гостя и при наличии свободных номеров возможен поздний выезд из Отеля, т.е. после расчетного часа окончания обслуживания, за дополнительную оплату.

Стоимость при позднем выезде из Отеля (если иное не предусмотрено условиями договора с заказчиком) составляет 30% от стоимости суток проживания в номере соответствующей категории.


Условия бронирования

При бронировании или свободном поселении Гость выбирает категорию номера. Первоочередное право на размещение в отеле получают лица с подтвержденным бронированием номера. Все остальные гости размещаются в порядке общей очереди.

Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере стоимости первых суток или всего периода проживания до заезда.

Если Гость заранее не бронировал ранний заезд (с 00:00 до 14.00), Отель может осуществить (но не гарантирует) размещение Гостя в случае наличия свободных номеров.

Стоимость услуги гарантированного раннего заезда составляет 30% от стоимости суток проживания в номере соответствующей категории.

Отмена брони без штрафа производится более чем за 24 часа.

В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за сутки), опоздания или неявки Гостя взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки.


Карта-ключ

При размещении в отеле ПЛАНЕТА IQ Гостю выдается персональная электронная карта-ключ.

Карта-ключ позволяет Гостю:

  • получить доступ из лифта или лестничного пролета на свой этаж проживания,
  • войти в номер и активировать электроснабжение,
  • получить доступ из лифта или лестничного пролета на 3 этаж, где расположены:
    • зона регистрации/ Reception,
    • конференц-залы,
    • лобби,
    • бар-ресторан,
    • комната хранения багажа.

Бесплатные услуги, предоставляемые Гостю отеля ПЛАНЕТА IQ

  • хранение багажа в багажной комнате в день заезда и день выезда (не более 24 часов);
  • беспроводной интернет в номерах, ресторанах и барах в здании Отеля;
  • ежедневная уборка номера;
  • гладильная доска и утюг в номер по запросу;
  • сейф в номере;
  • передача корреспонденции гостям;
  • услуги ресторанного обслуживания в номере;
  • детская кроватка;
  • звонок-будильник сотрудника Отеля;
  • предоставление справочно-информационных услуг;
  • вызов скорой помощи;
  • вызов такси сотрудником Отеля;
  • заказ авиа и ж/д билетов;
  • бронирование ресторанов.

Мы убедительно просим гостей отеля ПЛАНЕТА IQ:

  • Бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля.
  • Соблюдать чистоту и установленный порядок.
  • Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Отеля.
  • Возместить во внесудебном порядке ущерб, причиненный в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества отеля, а также убытки, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели, техники и т.д.
  • Строго соблюдать правила противопожарной безопасности.
  • Нести полную ответственность за людей, приглашенных в номер в период проживания.
  • При уходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать электроприборы, убирать ценные вещи в сейф.

В отеле ПЛАНЕТА IQ запрещено:

  • Курить на всей территории Отеля, в том числе в номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). Данное ограничение касается также курения электронных сигарет и иных устройств, имитирующих процесс курения.
  • Нарушать общественный порядок и тишину в ночное время (с 23.00 до 8.00).
  • Загрязнять территорию Отеля.
  • Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.
  • Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы.
  • Пользоваться электрокипятильником и электроплиткой.
  • Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией Отеля.
  • Держать в номере животных, птиц, насекомых и иных представителей фауны.

Штрафы:

  • За курение в неустановленных местах - 1500 рублей по каждому факту курения. Также с нарушителей взимается стоимость химчистки текстильных изделий в номере в размере 5000 рублей и сутки простоя номера по текущему тарифу в связи с проветриванием (ионизацией) помещения.
  • За утерю или порчу ключ-карты – 500 руб.
  • За нарушение тишины с 22.00 до 08.00 – 3000 рублей.

В случае повреждения или утраты имущества отеля ПЛАНЕТА IQ, Гость обязан возместить причиненный ущерб.


Правила выезда из отеля ПЛАНЕТА IQ

Перед выездом просим Гостей:

  • сдать карту-ключ на стойке регистрации;
  • после проверки номера закрыть счет на стойке регистрации.